近年来，假币案件、冒名开户、票据诈骗案件现象层出不穷。为不断提升柜面人员防伪识别能力，筑牢第一道风险防线，4月17日，恒丰银行苏州分行积极响应总行“打造用心倾听的敏捷银行”工作要求，特邀专业培训机构老师开展了外币反假、证件识别和票据反假专题培训。

本次课程分行运营管理部、分行营业部、同城支行全体运营条线人员约40人现场参会，异地支行视频参会。

培训主要涵盖美元、港币、欧元、日元、英镑五种外币识假，护照、港澳台人士证件识别和票据防伪分析等内容，采用现场识别、案例分析、互动问答等多形式展开。参会人员认真听讲记录、积极参与互动、手机要点实录，三个半小时的培训专业、生动且实战性极强。

通过本次培训，增强了分行运营条线员工的专业能力，也提升了运营人员把牢第一道防线，有效防范柜面操作风险的信心。未来，恒丰银行苏州分行专业基础牢固的运营人员们将继续努力保护金融消费者的合法权益，不断提升服务质量，进一步促进业务顺利、安全、高效地发展。