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职位介绍：
职位职责：
1.使用日语，通过电话/邮件等形式与客户沟通;
2.帮助客户解答产品在电商平台中遇到的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务;
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度;
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
基本任职要求：
1.日语听说读写流利，无明显口音；
2.熟练掌握商务日语以及敬语的使用方式；
3.思维灵活、反应灵敏；
4.理解日本商务文化；
5.有强烈的责任心，具备良好的服务精神以及团队合作意识：
6.踏实细致，逻辑思维强，有责任上进心，能够积极主动的处理各种问题:
7.热爱跨境电商行业，具备良好的团队合作精神及沟通表达能力:
8.电脑操作熟练，会Excel等办公软件，JLPT日语二级以上，能力优秀者可放宽至三级：
9、欢迎优秀应届毕业生实习生加入。

其他说明
【上班时间】
8：00-17：00 双休无夜班、加班

【福利待遇】
以上人员一经公司录用，将签定正式劳动合同，提供良好的薪酬、福利待遇：
1、薪资14-16个月薪（12月薪水+半年奖金2次），奖金部分为2-4个月薪；
薪资构成（等级工资 + 工龄工资 + 绩效工资 + 日语补贴 + 业绩奖金 + 生活补贴 + 全勤奖 + 年终奖金）
2、购买养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险和工伤保险以及住房公积金；
3、员工生日补贴、节日礼物（礼金）丰富；
4、公司实行每天8小时工作制，每周双休，国家规定的法定节假日休息；
5、公司将提供完善的培训体系和晋升制度，开设各类课程协助员工提升知识与技能，免费为员工提供培训机会，并且优秀员工将有机会赴日本短期或长期研修；
6、在本企业连续工作满 1 年以上的员工每年可享受5天带薪休假；
7、公司每年提供一次健康体检；
8、公司每年定期组织大型的员工旅行、体育、休闲、娱乐活动。