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工作经历
时间：20011-08 - 2012-11
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：销售类
所在部门：客服部
职位名称：客服组长
离职原因：回家
工作描述：1、在负责人领导下，全面负责客户服务中心的各项工作。 2、按照公司规定做好投诉记录，确保内容完整。 3、及时处理客户反馈意见；及时进行跟踪处理效果；做到定时对客户进行回访。 4、按时提交投诉分析报告，分析要客观、有效。 5、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会，并有例会记录。 6、完成上级领导交办的其他工作。
时间：2009-03 - 2011-06
公司名称：*****************
公司性质：有限责任公司
所属行业：工程机械
所在部门：行政部
职位名称：行政文职
离职原因：个人原因
工作描述：1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作3. 做好会议纪要。 4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5. 负责传真件的收发工作。 6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7. 负责公司宣传手册的制定和印刷。 8. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 9、公司CRM系统数据的维护、整理。 10、安排专业人员进行仪器的安装、保修、维护。 11、产品的投诉处理，后期跟踪维护总结。
语言能力
暂无语言能力