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工作经历
时间：2012-12 - 2013-03
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：客服(客户服务/售前/售后支持)
所在部门：银行
职位名称：大堂助理
离职原因：合同到期
工作描述：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况）。
语言能力
掌握语种：英语
掌握能力：一般