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工作经历
时间：2009-07 - 2016
公司名称：*****************
公司性质：股份制企业
所属行业：服装/纺织/食品/饮料
所在部门：销售部
职位名称：业务助理
离职原因：公司不景气濒临倒闭
工作描述：1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
语言能力
掌握语种：英语
掌握能力：良好