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工作经历
时间：2010-9 - 2013
公司名称：*****************
公司性质：个人独资
所属行业：服装/纺织/食品/饮料
所在部门：客服部
职位名称：客服主管
离职原因：家中有事
工作描述：主要负责1.考勤，值班安排； 2.部门的规章制度制定和监督执行 3负责部门员工业绩考核工作； 4.日常会议； 5.培训提高服务水准； 6.制定客服部门工作目标及计划； 7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作； 8.投诉记录的巡查和跟进处理； 9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量 10.满意度调查方法的文案 11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
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