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工作经历
时间：2013-01 - 2015-01
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：零售/百货/超市
所在部门：电子商务部
职位名称：网店客服
离职原因：家庭原因
工作描述：1.收发坐垫布套厂家传真，及时做好厂家的沟通合作。 2.接听汽车装潢店的电话，询问车型以及座椅类型，及时向厂家下单 3.利用阿里旺旺，QQ等聊天工具与来访客户交流沟通，促成订单！
时间：2015-02 - 2018-06
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：销售类
所在部门：客服部
职位名称：网络客服/运营助理
离职原因：个人经营规划有变
工作描述：产品的上下架处理以及图片编辑美化，及时回复在线客户的疑问，促成下单购买，有效处理客诉，提高客户的满意度。退换货登记以及仓库ERP入库。配合仓库部门打包。
时间：2018-07 - 至今
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：销售类
所在部门：客户部
职位名称：售前售后客服
离职原因：个人职业规划有变动
工作描述：快速回复在线客户的疑问，促成下单购买，有效处理客诉，提高客户的满意度。退换货登记以及仓库ERP入库。配合仓库部门打包。
语言能力
掌握语种：英语
掌握能力：良好