张家港在线招聘|张家港人才网

工作经历
时间：2018-07 - 2023-02
公司名称：*****************
公司性质：有限责任公司
所属行业：IT(计算机软件/系统集成/互联网/电子商务/网游/计算机硬件/设备)
所在部门：电商客服
职位名称：客服主管助理
离职原因：个人职业规划与公司经营理念不符
工作描述：工作内容如下： 1.售前的客户咨询服务以及售后问题处理。 2.退回件与疑难件的入库。 3.每日用 ERP 系统审核与打印订单。 4.繁忙期配合仓库部门进仓打包与配礼品。 5.每月统计销售业绩与其他相关报表。 6.协助客服经理分析后台数据，从而提升整店经营指标，以及每月绩效考核表的整理。 7.多个电商交易平台的后台日常维护，异常物流数据排查，早晚班工作交接处理等。业绩: 连续2月客服组单人达成销售额冠军，个人旺旺满意度95%左右，个人引起的中差评较少，平均回复速度在35秒以内。
语言能力
暂无语言能力