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工作经历
时间：2013.7 - 2016.1
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：保健/美容/美发/健身
所在部门：客服部
职位名称：售后客服主管
离职原因：
工作描述：1、早上一上班进行分流晚上未回复的客户及处理客服或客户给我留言的问题。 2、处理淘宝后台的未发货退款、发货中退款、仅退款/退货退款、/未按约定时间发货、缺货/质量问题/使用后过敏，假货等类目退货退款。 3、登记并核对每天的退换货快递单号及每天所补发破损所产生的费用发给财务负责人清算及丢件的登记，并跟快递公司确认丢件的赔款事项。 4、电话或者旺旺号进行联系给过中差评客户让他们修改为好评或者删除中差评。 5、对于新品必须提前写好会导致的售后问题或产生的中差评。提前规避。 6、查看客服聊天记录如有发现沟通存在问题及时让客服纠正。 7、带领售后客服做好后勤服务，让客户满意才是我们不懈的追求！
时间：2016.3 - 至今
公司名称：*****************
公司性质：私营企业
所属行业：医疗/护理
所在部门：市场部
职位名称：健康管理师
离职原因：不适应天天出差
工作描述：1、和美容院院长沟通进店时间。 2、培训美容师中医基础和产品专业知识及沟通话术。 3、给顾客检测移动监测数字中医，并解读顾客报告。 4、根据顾客情况搭配适合顾客的项目并帮顾客试做。 5、不定期回访做项目的顾客。
语言能力
暂无语言能力