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工作经历
时间：2015-07 - 2015-08
公司名称：*****************
公司性质：国有企业
所属行业：银行
所在部门：营业部
职位名称：大堂经理
离职原因：实习结束
工作描述：我在中国农业银行张家港分行营业部实习期间主要负责协助大堂经理指导客户办理业务，包括办理网上银行账户，办理不同种类银行卡，与客户进行电话沟通，处理数据表格等等。在这次实习中我不仅锻炼到处理银行业务的专业技能，对银行营业部门的工作流程有了一定了解；也在错误中学习到很多与客户沟通交流的技巧，比如有一次一位客户来办理汇票业务，因为我不熟悉的缘故给她取错了排队号码，导致她排错了队伍，浪费了很多时间，我知道后第一时间道歉并给她申请到贵宾柜台办理，这让我体会到在这份工作中，专注度和耐心的沟通是非常重要的。
语言能力
掌握语种：英语
掌握能力：熟练