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小J是我在学习群认识的一个小朋友,毕业半年。最近她找到一个新工作,在一家公司做企业内刊的文案。刚上班第一周,这个在她嘴里“特别满意”的工作,却让她有点不知所措。


她约了我的一对一咨询,却并不能一句话说明遇到什么问题,就是“好像哪儿哪儿都不对,不痛快。”


我试着从她的絮叨中看清问题的逻辑,一点点帮她拆解,过程中发现一些可能是共性的问题,写下来,给职场小白们,尤其是刚到一个新公司的新小白们。


1、你的位置


在所有提问中,最让我震惊的是:我不知道我每天应该做点什么。


神马?还有这么好的公司,上班不用干活?


刚到公司时,HR把她带到了企划部,然后企划部的一个经理简单交代了一下,又派她去市场部了解学习,要求两周后写一份心得总结。


恰巧又碰上市场部原本要带她的经理出差两周,所以,她也并不知道跟谁学,不知道谁带她,更不知道每天干点啥。


因为公司要求员工发“每日工作安排”,于是,她随便问了一个市场部的同事:“姐姐,你说,我明天干点啥?”——我差点被这个问题给噎死。


“what?who are you?”——我猜,这是那位姐姐内心真实的os。


我憋回一口老血,耐心地问她:“等下,我们先梳理一个问题,你到底属于哪个部门?你的leader是谁,或者说你向谁汇报?”

 


 

她的回答再次惊呆了我:“我也不知道啊,HR的人说我没有汇报级,企划部一个经理给我布置过任务,但是又把我派到市场部,所以我也不确定我属于哪个部门,我这个工种貌似也是新开辟的。”(这里先对转述信息的真实性存疑。)


我一下子就抓到了问题的核心,这姑娘之所以觉得“哪儿哪儿都不对”,就是因为她找不到自己在公司的位置。


新到一个公司,请首先明确3件事:


 我的职位和工作职责是什么?

 我属于哪个部门?

● 我的汇报上级是谁?


这基本是相当于:我是谁,我从哪儿来,我要到哪儿去——这个哲学命题。


相较于马上开展工作、好好表现的热情,搞清楚自己的位置是到一个公司首先要做的事。这样,你才知道:我要做什么,哪些人是我的伙伴,我的工作成果谁来评判。


如果你并不清楚这3个问题,那,去问!


2、老员工的“谎言”


因为小J的岗位是做内刊文案,偏采编。企划部经理(后来证明是她的直属上级)给她前两周的任务是熟悉公司的整体情况,尤其是了解市场部和各门店的情况,为以后写采访稿做准备。


经理跟她说的:有什么问题就多问。


同事们也笑盈盈地说:有什么问题都可以问我啊。


小J听话照做,开始变成了一个勤奋的小问号。


因为对公司的情况太不了解,我估计她从“厕所在哪儿”到“我们公司有多少人”都逐一发问。然后问题来了,勤奋的小问号似乎并没有再次得到很多笑盈盈的回答,用她的原话是——同事们好像都很敷衍。


她举了个例子:


她对公司某款产品很感兴趣,想自己买来用,于是就问一个市场部的同事:这个东西价钱是多少?

同事回了她三个字:不知道。

并且附赠一个让她想了三天都想不明白,复杂到无法形容的眼神。


她愤怒地说:“你说她是不是敷衍,产品价格她怎么可能不知道。”


 


我终于明白问题出在哪儿了,于是跟她普及了一个常识,老员工的话不要都信,很多可能都是“谎言”。


谎言一:你有什么都可以问我。潜台词可能是:哎呀这样说显得我很nice,但是你可千万不要什么事都来烦我,我每天忙得不行,又没义务教你。


谎言二:我不知道。潜台词可能是:我不想告诉你,不方便告诉你,你是谁啊咱俩有那么熟吗?我凭什么告诉你。


ps.如果是你的直属领导说这两句话,那基本不会是谎言;如果是其他同事尤其是外部门同事说这两句话,那你就要琢磨一下了。


3、职业地“提问”


刚到一家公司,必然是各种不懂,“提问”是最常发生的事。


在家,爸妈经常教你:不懂就问,问问题不丢人。在学校,老师鼓励你提问,因为老师本就是“授业解惑”的工种。


但,在职场,就变了!


你不是来学习的,你是来工作、来争分夺秒为公司创造价值的。其他同事也一样,她们的义务不是给你当老师,即便你的直属上级,也不是你的老师。同事关系,就是协作关系,不是教学关系,更不是问答关系。


所以,刚到公司跟谁都不熟,啥状况都没搞清楚的时候,能自己解决的,不要问;能查资料解决的,不要问;多看少问,多做少问。


比如,厕所在哪儿?公司的组织架构是什么?我们公司有多少家门店?——这种明显可以通过其他途径查到的东西,就不要问。


上面小J说到自己问了一个产品的价钱,结果得到了一个无法名状的眼神。其实在公司里面,产品的价格是非常敏感甚至涉及到商业机密的。价格包括:成本价,最低拿货价,给不同渠道的折扣价,等等,都不一样。


如果一个新来的员工问我这样的问题,我心理os应该是:这愣头青是谁?谁招来的?瞎问什么?跟你有关系吗?


说到这儿的时候,小J恍然大悟:“天哪,怪不得她眼神那么奇怪,像我问了什么见不得人的事。”


其实这个问题换一种问法即可轻松化解:我看咱们公司这个产品挺好的,我很喜欢想自己买一个用用,公司有没有员工内购的渠道啊,大概多少钱?说明你的来意,就可以避免误会了,很简单。



 

刚到公司的时候,有很多类似的问题,其实都记住多加一句你的意图就可以:这个产品多少钱?——我喜欢想买它,去哪儿买,多少钱?


你们部门谁业绩最好啊?——我们内刊编辑部想采访公司的销售员,听说咱们部门业绩是最好的,我想采访一下你们。等等。


当然,并不是说刚到公司就一定要当哑巴,那些影响到工作效率和工作成果达成的问题,是一定要问的。


我曾经带过一个实习生,当天的任务是让她做完一定量的活,但做这个活需要安装一个浏览器的插件。


我布置完任务确认她明白了,就去忙自己的事情。到下班点准备收“作业”的时候,发现她还没开始干活,一个下午都在研究怎么安装插件,然而还没研究出个所以然。


我简直欲哭无泪:


 不会为什么不问?

● 不敢问我,问其他实习生也可以啊。

 难道不知道今天的工作目标吗?


总之四个字:目标,效率。只要影响这两件事情的,都要及时发问。


那么,怎样当一个不那么招人烦的“小问号”呢?


01. 不要随时随地发问,而是先跟对方约个时间,集中问。在公司内部的线上即时通讯工具上跟别人约时间,说明你大概想问的方面,等别人的时间安排。


02. 发问的时候尽量带着自己的思考去,不要做伸手党自己思考一下,带着两个方案去,让对方作选择题,而不是问答题,会显得你更加靠谱。


4、不必“感恩戴德”


咨询结束后,小J长舒了一口气说:“瞬间感觉整个人都清爽了!你不知道我有多满意这个工作,多想做好,但是谁想到一开始就犯了这么多错误。”


看她这么“痴情”的样子,我再次提醒她一个事实:可以看出你对这个公司非常满意,所以有点着急出成绩。


但你要明白一个事实,公司录用你,不是可怜你,也不是做慈善,一定是看中你的能力,在众多应聘者中精心选了你所以,首先要自信,在气场上不要弱弱的,拿出职业的状态来,从容应对。


这个提醒也再次让她恍然大悟。


我突然发现,这很像是谈恋爱,你费劲千辛万苦终于追上男神,确定恋爱关系后,你们就是正常的情侣关系了:彼此相爱,彼此吸引。他也不是因为看你追的太辛苦而可怜你,一定是被你某种魅力吸引。


所以,确定恋爱关系后,就平等交往啊。


尽情展现自己的魅力让他一次次确认当初的选择没错,是你最需要做的事情。而不是每天余光喵他,心里嘀咕:他对我这个女朋友还满意吗?


不要抱着“感恩戴德”的心情去上班,而是要以一种“看着吧,你们选我肯定没错”的姿态,去创造成绩。


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