张家港在线招聘|张家港人才网

工作经历
时间：2019 - 2019
公司名称：*****************
公司性质：上市公司
所属行业：客服(客户服务/售前/售后支持)
所在部门：苏宁易购呼叫中心
职位名称：客服专员
离职原因：个人原因
工作描述：1.掌握呼叫中心安装维修送货操作流程。2.拨打苏宁易购公司客服热线帮其解决送安维业务和咨询业务 3.客户的咨询解答与投诉处理，工作内容：客户电话咨询有关维修业务问题;并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。 4.回访电话，工作内容：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务。 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询,如:是否有师傅能上门，师傅具体上门的时间，关于收费标准，销单完成，暂缓服务，系统问题等; 6、积极参加公司早晚班会议,了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业忖务知识方面的培训;
语言能力
掌握语种：英语
掌握能力：一般