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教育经历
时间：2017 - 2020
学校：*****************
专业：金融管理
学历：大专
专业描述：商业银行中间业务、金融信托与租凭、基础会计、演讲与口才、互联网金融与项目众筹、互联网商道、证券投资与分析、保险原理与实务、货币银行学、金融法规、证券市场基础知识、金融学概论、经济学基础、网上金融和电子支付、银行信贷实物、金融企业会计、金融市场实物、证券市场基本法律法规等。
培训经历
时间：2019 - 2019
培训机构：*****************
培训地点：
培训课程：呼叫中心客服
获得证书：
详细描述：1.掌握呼叫中心安装维修送货操作流程。2.拨打苏宁易购公司客服热线帮其解决送安维业务和咨询业务
3.客户的咨询解答与投诉处理，工作内容：客户电话咨询有关维修业务问题;并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。
4.回访电话，工作内容：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务。
5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询,如:是否有师傅能上门，师傅具体上门的时间，关于收费标准，销单完成，暂缓服务，系统问题等;
6、积极参加公司早晚班会议,了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业忖务知识方面的培训;